আপনার তথ্য আমাদের
সর্বোচ্চ অগ্রাধিকার

hi71 তার সেবা সুচারুভাবে পরিচালনা করতে এবং ব্যবহারকারীদের সর্বোত্তম অভিজ্ঞতা প্রদান করতে কিছু প্রয়োজনীয় তথ্য সংগ্রহ করে। নিচে বিভিন্ন ধরনের তথ্য সংগ্রহের বিবরণ দেওয়া হলো:

ব্যক্তিগত পরিচয়মূলক তথ্য (KYC)

অ্যাকাউন্ট নিবন্ধন ও যাচাইকরণের সময় আমরা নিম্নলিখিত তথ্য সংগ্রহ করি:

প্রযুক্তিগত ও ব্যবহার-সম্পর্কিত তথ্য

আপনি যখন আমাদের প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করেন, তখন স্বয়ংক্রিয়ভাবে কিছু প্রযুক্তিগত তথ্য সংগৃহীত হয়:

• আইপি ঠিকানা — ভৌগোলিক অবস্থান যাচাই ও নিরাপত্তার জন্য।
• ডিভাইস তথ্য — অপারেটিং সিস্টেম, ব্রাউজার ধরন ও সংস্করণ।
• সেশন ডেটা — লগইন সময়, সেশন সময়কাল ও নিষ্ক্রিয়তার সময়।
• গেমিং ইতিহাস — খেলা গেমের নাম, বাজির পরিমাণ, জয়-পরাজয়ের রেকর্ড।
• লেনদেনের ইতিহাস — আমানত ও উত্তোলনের তারিখ, পরিমাণ ও পদ্ধতি।

hi71 সংগৃহীত তথ্য কেবলমাত্র নির্দিষ্ট, বৈধ ও স্বচ্ছ উদ্দেশ্যে ব্যবহার করে। আমাদের তথ্য ব্যবহারের মূল লক্ষ্যসমূহ নিচে বিস্তারিত বর্ণনা করা হলো:

• অ্যাকাউন্ট পরিচালনা ও যাচাইকরণ: আপনার অ্যাকাউন্ট তৈরি, পরিচালনা ও নিরাপত্তা নিশ্চিত করতে ব্যক্তিগত তথ্য ব্যবহার করা হয়। নতুন ডিভাইস বা অস্বাভাবিক কার্যকলাপ শনাক্ত হলে আপনাকে বিজ্ঞপ্তি পাঠানো হয়।
• পেমেন্ট প্রক্রিয়াকরণ: bKash, Nagad, Rocket ও অন্যান্য পেমেন্ট পদ্ধতিতে আমানত ও উত্তোলন নিরাপদে সম্পন্ন করতে আর্থিক তথ্য ব্যবহার করা হয়।
• গ্রাহক সেবা: আপনার সমস্যা দ্রুত ও কার্যকরভাবে সমাধান করতে সাপোর্ট টিম আপনার অ্যাকাউন্ট ও লেনদেনের তথ্য ব্যবহার করে।
• দায়িত্বশীল গেমিং পর্যবেক্ষণ: আপনার গেমিং অভ্যাস বিশ্লেষণ করে সম্ভাব্য সমস্যাজনক গেমিং আচরণ শনাক্ত করা এবং প্রয়োজনে সহায়তা প্রদান করা।
• জালিয়াতি প্রতিরোধ: অ্যাকাউন্ট হ্যাকিং, মানি লন্ডারিং ও অন্যান্য প্রতারণামূলক কার্যকলাপ শনাক্ত ও প্রতিরোধ করতে।
• ব্যক্তিগতকৃত অভিজ্ঞতা: আপনার পছন্দের গেম ও বেটিং ধরন বিশ্লেষণ করে আপনার জন্য প্রাসঙ্গিক অফার ও সুপারিশ প্রদান করতে।
• আইনি সম্মতি: প্রযোজ্য আইন ও বিধিমালা মেনে চলতে এবং সরকারি কর্তৃপক্ষের বৈধ অনুরোধে সাড়া দিতে।
• প্ল্যাটফর্ম উন্নয়ন: ব্যবহারকারীদের ব্যবহারের ধরন বিশ্লেষণ করে প্ল্যাটফর্মের কার্যকারিতা ও ব্যবহারযোগ্যতা উন্নত করতে।

hi71 আপনার তথ্য সুরক্ষায় শিল্পমানের সর্বাধুনিক প্রযুক্তি ব্যবহার করে। আমাদের নিরাপত্তা অবকাঠামো নিম্নলিখিত স্তরে পরিচালিত হয়:

• এনক্রিপশন: সকল ডেটা ট্রান্সফারে 256-bit TLS/SSL এনক্রিপশন ব্যবহার করা হয়। সংরক্ষিত সংবেদনশীল তথ্য AES-256 এনক্রিপশনে সুরক্ষিত।
• ফায়ারওয়াল ও অনুপ্রবেশ শনাক্তকরণ: উন্নত ফায়ারওয়াল ও রিয়েল-টাইম অনুপ্রবেশ শনাক্তকরণ সিস্টেম (IDS) দিয়ে সার্ভার সুরক্ষিত।
• দ্বি-স্তরীয় যাচাইকরণ (2FA): অ্যাকাউন্টে অতিরিক্ত নিরাপত্তা স্তর হিসেবে মোবাইল OTP যাচাইকরণ পদ্ধতি প্রদান করা হয়।
• নিয়মিত নিরাপত্তা নিরীক্ষা: তৃতীয় পক্ষের বিশেষজ্ঞদের দ্বারা নিয়মিত পেনিট্রেশন টেস্টিং ও নিরাপত্তা নিরীক্ষা পরিচালিত হয়।
• ডেটা ব্যাকআপ: সকল ব্যবহারকারীর ডেটা নিয়মিত ব্যাকআপ করা হয় এবং ভৌগোলিকভাবে বিভিন্ন অবস্থানে সুরক্ষিত সার্ভারে রাখা হয়।
• কর্মচারী প্রশিক্ষণ: hi71-এর সকল কর্মচারী ডেটা সুরক্ষা বিষয়ক কঠোর প্রশিক্ষণ গ্রহণ করেন এবং গোপনীয়তা চুক্তিতে স্বাক্ষর করেন।

তথ্য ধারণের সময়কাল

hi71 আপনার তথ্য কেবলমাত্র প্রয়োজনীয় সময়ের জন্য সংরক্ষণ করে:

• সক্রিয় অ্যাকাউন্টের তথ্য — অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকা পর্যন্ত।
• বন্ধ অ্যাকাউন্টের তথ্য — বন্ধ হওয়ার পর সর্বোচ্চ ৫ বছর (আইনি বাধ্যবাধকতা অনুযায়ী)।
• লেনদেনের রেকর্ড — ৭ বছর (আর্থিক নিয়ন্ত্রক বিধিমালা অনুযায়ী)।
• গ্রাহক সেবা যোগাযোগ — ৩ বছর।

hi71 ব্যবহারকারীর অভিজ্ঞতা উন্নত করতে এবং প্ল্যাটফর্মের সঠিক কার্যকারিতা নিশ্চিত করতে কুকিজ ও অনুরূপ ট্র্যাকিং প্রযুক্তি ব্যবহার করে। আমরা নিম্নলিখিত ধরনের কুকিজ ব্যবহার করি:

অপরিহার্য কুকিজ

এই কুকিজগুলো প্ল্যাটফর্মের মৌলিক কার্যকারিতার জন্য অপরিহার্য। এগুলো ছাড়া লগইন, সেশন ব্যবস্থাপনা ও নিরাপত্তা বৈশিষ্ট্যগুলো সঠিকভাবে কাজ করবে না। এই কুকিজ নিষ্ক্রিয় করা যায় না।

কার্যকারিতা কুকিজ

আপনার পছন্দ মনে রাখতে (যেমন ভাষা সেটিং, থিম) এই কুকিজ ব্যবহার করা হয়। এগুলো আপনার প্রতিটি ভিজিটে ব্যক্তিগতকৃত অভিজ্ঞতা নিশ্চিত করে।

বিশ্লেষণমূলক কুকিজ

প্ল্যাটফর্মের ব্যবহারের ধরন বিশ্লেষণ করতে এবং আমাদের সেবা উন্নত করতে এই কুকিজ ব্যবহার করা হয়। সংগৃহীত তথ্য সম্পূর্ণ বেনামে থাকে এবং কোনো ব্যক্তিকে সনাক্ত করতে ব্যবহার করা হয় না।

hi71 আপনার ব্যক্তিগত তথ্য অত্যন্ত সীমিত ও নির্দিষ্ট পরিস্থিতিতে তৃতীয় পক্ষের সাথে ভাগ করে। আমরা কখনো আপনার তথ্য বিক্রি বা ভাড়া দিই না। নিচে সেই সীমিত পরিস্থিতিগুলো বর্ণনা করা হলো:

• পেমেন্ট প্রদানকারী: bKash, Nagad, Rocket, Upay, Visa, Mastercard-এর মতো পেমেন্ট পরিষেবা প্রদানকারীরা লেনদেন সম্পন্ন করতে ন্যূনতম প্রয়োজনীয় তথ্য গ্রহণ করে। এই প্রদানকারীরা তাদের নিজস্ব গোপনীয়তা নীতি দ্বারা পরিচালিত।
• গেম সফটওয়্যার প্রদানকারী: Pragmatic Play, Evolution Gaming, NetEnt, Microgaming, Spribe, Ezugi-এর মতো গেম স্টুডিওগুলো কেব লমাত্র গেম পরিচালনার জন্য প্রয়োজনীয় বেনামী সেশন ডেটা গ্রহণ করে।
• আইনি কর্তৃপক্ষ: বৈধ আদালতের আদেশ, সরকারি তদন্ত বা আইন প্রয়োগকারী সংস্থার বৈধ অনুরোধে আমরা প্রযোজ্য আইন মেনে তথ্য প্রদান করতে বাধ্য।
• জালিয়াতি প্রতিরোধ সেবা: জালিয়াতি ও অর্থ পাচার রোধে বিশেষায়িত নিরাপত্তা সেবা প্রদানকারীদের সাথে সীমিত তথ্য ভাগ করা হতে পারে।
• ব্যবসায়িক হস্তান্তর: hi71-এর মালিকানা পরিবর্তন বা একীভূতকরণের ক্ষেত্রে ব্যবহারকারীদের পূর্বে বিজ্ঞপ্তি দিয়ে তথ্য হস্তান্তর করা হতে পারে।

hi71-এর একজন ব্যবহারকারী হিসেবে আপনার নিজের তথ্যের উপর নিম্নলিখিত অধিকারসমূহ রয়েছে। এই অধিকারগুলো প্রয়োগ করতে আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন:

• তথ্য দেখার অধিকার: আপনি যেকোনো সময় hi71 আপনার সম্পর্কে কী তথ্য সংরক্ষণ করছে তা দেখার অনুরোধ করতে পারেন। আমরা ৩০ কার্যদিবসের মধ্যে আপনাকে সম্পূর্ণ তথ্য প্রদান করব।
• তথ্য সংশোধনের অধিকার: আপনার কোনো তথ্য ভুল বা অসম্পূর্ণ থাকলে আপনি সেটি সংশোধন করার অনুরোধ করতে পারেন।
• তথ্য মুছে ফেলার অধিকার: নির্দিষ্ট পরিস্থিতিতে আপনি আপনার ব্যক্তিগত তথ্য মুছে ফেলার অনুরোধ করতে পারেন। তবে আইনি বাধ্যবাধকতায় রক্ষিত তথ্য (যেমন লেনদেনের রেকর্ড) অবিলম্বে মুছে ফেলা সম্ভব নাও হতে পারে।
• প্রক্রিয়াকরণে আপত্তির অধিকার: নির্দিষ্ট উদ্দেশ্যে আপনার তথ্য প্রক্রিয়াকরণে আপনি আপত্তি জানাতে পারেন, বিশেষত বিপণন যোগাযোগের ক্ষেত্রে।
• তথ্য বহনযোগ্যতার অধিকার: আপনি আপনার ব্যক্তিগত তথ্য একটি কাঠামোবদ্ধ ও মেশিন-পাঠযোগ্য ফর্ম্যাটে পাওয়ার অনুরোধ করতে পারেন।
• সম্মতি প্রত্যাহারের অধিকার: আপনি যেকোনো সময় তথ্য প্রক্রিয়াকরণে দেওয়া সম্মতি প্রত্যাহার করতে পারেন। তবে এটি পূর্ববর্তী প্রক্রিয়াকরণের বৈধতাকে প্রভাবিত করবে না।

hi71 একটি প্রাপ্তবয়স্কদের গেমিং প্ল্যাটফর্ম। আমরা কঠোরভাবে ২১ বছরের কম বয়সীদের আমাদের সেবা ব্যবহার নিষিদ্ধ করি। শিশু সুরক্ষায় আমাদের নীতি নিম্নরূপ:

• নিবন্ধনের সময় জন্মতারিখ যাচাই করে ২১+ বয়সসীমা নিশ্চিত করা হয়।
• সন্দেহজনক ক্ষেত্রে জাতীয় পরিচয়পত্র বা পাসপোর্টের মাধ্যমে বয়স যাচাই করা হয়।
• ২১ বছরের কম বয়সীদের কোনো তথ্য জ্ঞাতসারে সংগ্রহ করা হয় না।
• কোনো অপ্রাপ্তবয়স্কের অ্যাকাউন্ট সন্দেহ হলে তা তাৎক্ষণিকভাবে স্থগিত করা হয় এবং সকল তথ্য মুছে ফেলা হয়।
• অভিভাবকরা যদি মনে করেন তাদের সন্তান আমাদের প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করছে, তাহলে অবিলম্বে আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন।

আর্থিক লেনদেনের নিরাপত্তা hi71-এর সর্বোচ্চ অগ্রাধিকারগুলোর মধ্যে একটি। আমরা বাংলাদেশের জনপ্রিয় পেমেন্ট পদ্ধতিগুলো — bKash, Nagad, Rocket, Upay, Visa, Mastercard, ব্র্যাক ব্যাংক ও ইসলামী ব্যাংক — নিরাপদে সংযুক্ত করেছি।

• PCI-DSS সম্মতি: আমাদের পেমেন্ট প্রক্রিয়াকরণ ব্যবস্থা Payment Card Industry Data Security Standard (PCI-DSS)-এর সাথে সামঞ্জস্যপূর্ণ।
• টোকেনাইজেশন: কার্ডের তথ্য সরাসরি সংরক্ষণের পরিবর্তে নিরাপদ টোকেন ব্যবহার করা হয়, যা প্রকৃত কার্ড তথ্য প্রকাশ না করেই পরবর্তী লেনদেন সম্পন্ন করতে সহায়তা করে।
• রিয়েল-টাইম জালিয়াতি শনাক্তকরণ: প্রতিটি লেনদেন রিয়েল-টাইমে পর্যবেক্ষণ করা হয় এবং সন্দেহজনক কার্যকলাপ স্বয়ংক্রিয়ভাবে ব্লক করা হয়।
• bKash ও Nagad সুরক্ষা: মোবাইল ব্যাংকিং লেনদেনের জন্য অতিরিক্ত OTP যাচাইকরণ স্তর ব্যবহার করা হয়।
• উত্তোলন যাচাইকরণ: প্রতিটি উত্তোলনের আগে অ্যাকাউন্ট মালিকের পরিচয় পুনরায় যাচাই করা হয় যাতে অননুমোদিত উত্তোলন রোধ করা যায়।

hi71 সময়ে সময়ে এই গোপনীয়তা নীতি আপডেট করতে পারে। পরিবর্তনের ধরন অনুযায়ী আমরা নিম্নলিখিত পদক্ষেপ গ্রহণ করব:

• ছোটখাটো পরিবর্তন: বানান সংশোধন, স্পষ্টীকরণ বা অ-গুরুত্বপূর্ণ আপডেটের ক্ষেত্রে পৃষ্ঠার শীর্ষে "সর্বশেষ হালনাগাদ" তারিখ পরিবর্তন করা হবে।
• গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তন: তথ্য ব্যবহারের পদ্ধতি বা আপনার অধিকারে উল্লেখযোগ্য পরিবর্তন হলে আমরা নিবন্ধিত ইমেইল বা মোবাইলে বিজ্ঞপ্তি পাঠাব এবং কার্যকর হওয়ার কমপক্ষে ৩০ দিন আগে নোটিশ দেব।
• পরিবর্তনের পর ব্যবহার: সংশোধিত নীতি প্রকাশের পর প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার অব্যাহত রাখলে আপনি নতুন নীতি গ্রহণ করেছেন বলে গণ্য হবে।

আমরা সুপারিশ করি যে আপনি নিয়মিত এই পৃষ্ঠাটি পরিদর্শন করুন এবং নীতির যেকোনো পরিবর্তন সম্পর্কে আপ-টু-ডেট থাকুন। পূর্ববর্তী সংস্করণগুলো অনুরোধের ভিত্তিতে পাওয়া যাবে।

এই গোপনীয়তা নীতি সম্পর্কে আপনার কোনো প্রশ্ন, উদ্বেগ বা অভিযোগ থাকলে আমাদের ডেডিকেটেড গোপনীয়তা দলের সাথে যোগাযোগ করুন:

• ইমেইল: [email protected] (plain text — ক্লিকযোগ্য নয়)
• প্রতিক্রিয়ার সময়: সাধারণত ২৪-৪৮ ঘণ্টার মধ্যে
• সাপোর্টের ভাষা: বাংলা ও ইংরেজি
• সাপোর্টের সময়: ২৪/৭ (বাংলাদেশ সময় অনুযায়ী)

আমরা সকল গোপনীয়তা-সম্পর্কিত অভিযোগ গুরুত্বের সাথে বিবেচনা করি এবং দ্রুততার সাথে সমাধানের চেষ্টা করি। আপনার সন্তুষ্টি আমাদের প্রধান লক্ষ্য।